Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 18/06/2025

Chez dracaushop, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Toutefois, si un problème survient, voici nos conditions de retour et de remboursement.

Retours et remboursements – Dracaushop

1. Produits vendus

Les produits proposés par Dracaushop (cartes Pokémon à l’unité, boosters, coffrets scellés, etc.) sont des produits de collection non périssables.
Cependant, certains produits peuvent perdre toute leur valeur s’ils sont ouverts, manipulés ou détériorés.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s’applique uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

Le produit est neuf, non ouvert, non descellé, et dans son emballage d’origine.
Le produit n’a pas été manipulé ou altéré (ex. : cartes sorties de leur blister, coffret ouvert…).
La demande de retour est faite dans les 14 jours suivant la réception.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.

3. Cas d’erreur ou produit endommagé

Si vous recevez un produit :

abîmé pendant le transport,
non conforme à votre commande (ex. : mauvais article),

Vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures après la réception, avec une photo à l’appui.

Adresse de contact : contact-pro@dracaushop.com

Dans ce cas, nous prendrons en charge le retour ou proposerons un échange / remboursement selon la situation.

4. Remboursements

Si un remboursement est accordé, il sera effectué :

Par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat,
Dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour ou de la réclamation.

Le remboursement pourra être refusé ou partiel si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus.

5. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez-nous :

Dracaushop
Email : contact-pro@dracaushop.com